שאלות נפוצות לקונים: הזמנת כלי PDT בישראל
שאלות נפוצות אלה מסבירות את הנקודות המעשיות שחשוב לבדוק לפני הזמנת כלי יהלום ו-CBN של PDT בישראל. בכל רכישה, הוראות המוצר, הזמינות בפועל ואישור ההזמנה הם הקובעים.
האם המחירים לציבור כוללים מע״מ?
המחירים לציבור מוצגים בש״ח וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. גם מחירי המשלוח הסטנדרטיים המוצגים ב-checkout כוללים מע״מ. לקוחות עסקיים יכולים להזין פרטי חברה ב-checkout כדי לטפל בחשבונית מס ובקבלה לאחר ההזמנה. לתנאים הפעילים ניתן לעיין בעמוד המשלוח והתשלום.
איך עובד המשלוח?
להזמנות מוכנות בישראל זמין משלוח שליחים. ה-checkout מחשב את המחיר הפעיל לפי כתובת המשלוח. אזור השירות הסטנדרטי כולל כעת את גוש דן והשרון: ₪49, תוך 1-3 ימי עסקים; ואת שאר ישראל היבשתית: ₪79, תוך 3-7 ימי עסקים. בהזמנות מ-₪1,000 המשלוח חינם באזור השירות הסטנדרטי. לאילת, לערבה, לרמת הגולן, ליהודה ושומרון, למטען גדול או למשלוח מיוחד יש לקבל הצעת משלוח לפני הרכישה.
מה ההבדל בין In Stock, Expected ו-made-to-order?
In Stock פירושו שהמוצר מוכן לרכישה ישירה אונליין, בכפוף לאישור ההזמנה הסופי. Expected פירושו שמדובר במוצר מתוכנן או בדרך למלאי; המועד עשוי להשתנות ולכן יש לאשר אותו כאשר התאריך חשוב. Made-to-order, מידות מיוחדות ופריטי RFQ מיוחדים נרכשים או מיוצרים לפי דרישה מאושרת ויכולים להיות בעלי זמן אספקה נפרד. הזמנות הכוללות סטטוסי זמינות שונים נשלחות בדרך כלל יחד כאשר כל ההזמנה מוכנה, אלא אם סוכם אחרת.
מתי לשלוח RFQ?
יש לשלוח בקשת RFQ עבור גלגל יהלום או CBN מיוחד, קוטר או חור התאמה לא שגרתיים, כמויות חוזרות, מידה מותאמת, יישום תעשייתי או כל שאלה לגבי התאמה. יש לציין את דגם המכונה, הקוטר, חור ההתאמה או החיבור, החומר, שיטת העבודה היבשה או הרטובה, הכמות, אזור המשלוח והתאריך הנדרש. RFQ הוא בקשה לבדיקה ולא הזמנה שאושרה; האספקה מתחילה לאחר שהחנות מאשרת את המפרט, המחיר והתנאים.
איך אפשר לשלם?
תשלומים בכרטיס עבור הזמנות מתאימות דרך checkout מעובדים באמצעות Tranzila. המחירים מוצגים בש״ח. ברכישות RFQ ו-made-to-order עשויות לחול הוראות התשלום שבהצעת המחיר או באישור ההזמנה. אין לראות בשליחת RFQ או בהערכה בדוא״ל דרישת תשלום לפני שהחנות מאשרת את ההזמנה.
איך מטופלות החזרות וזיכויים?
זכויות ביטול והחזרה של צרכן מטופלות בהתאם לדין החל בישראל ולמדיניות החנות. לפני שליחת מוצר יש לקרוא את מדיניות הביטולים, ההחזרות והזיכויים. אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת הוראות. בהחזרה רגילה נדרש בדרך כלל מוצר שלא נעשה בו שימוש, שלם ובאריזה המקורית; פגם, אספקה שגויה וכשל במשלוח מטופלים בנפרד. עבור RFQ, custom, מוצרים באספקה נדחית ומוצרי made-to-order עשויים לחול כללים שונים לאחר תחילת הרכש או הייצור, בכפוף לדין מחייב ולתנאי ההזמנה שאושרו.
האם ניתן לקבל סיוע טכני?
כן. השתמשו בפרטי הקשר או שלחו RFQ עם דגם המכונה, החומר, החיתוך או החור הנדרש, הקוטר, חור ההתאמה, ה-RPM, שיטת העבודה היבשה או הרטובה, תמונות או שרטוטים לפי הצורך, הכמות ומועד האספקה. כך ניתן לבדוק התאמה לפני האספקה; הבחירה הסופית חייבת עדיין לעמוד בהוראות הבטיחות של המכונה ושל המוצר.