Buyer FAQ: вопросы покупателей о заказе инструмента PDT в Израиле
Этот buyer FAQ объясняет практические моменты перед заказом алмазного и КНБ инструмента PDT в Израиле. Для каждой покупки определяющими остаются инструкции к товару, фактическая доступность и подтверждение заказа.
Публичные цены включают НДС?
Публичные цены указаны в ILS и включают НДС, если в карточке товара не указано иное. Стандартная стоимость доставки на checkout также включает НДС. Бизнес-клиенты могут указать реквизиты компании на checkout, чтобы после заказа оформить tax invoice и receipt. Актуальные условия смотрите на странице доставки и оплаты.
Как работает доставка?
Для готовых заказов по Израилю доступна курьерская доставка. Checkout рассчитывает актуальную стоимость по адресу доставки. Стандартная зона сейчас включает Гуш-Дан и Шарон: ₪49, 1-3 рабочих дня; остальная материковая часть Израиля: ₪79, 3-7 рабочих дней. Для заказов от ₪1,000 доставка бесплатна в стандартной зоне. Для Эйлата, Аравы, Голанских высот, Иудеи и Самарии, крупногабаритного и специального груза условия нужно согласовать до покупки.
Чем отличаются In Stock, Expected и made-to-order?
In Stock означает, что товар готов к прямой онлайн-покупке с учетом окончательного подтверждения заказа. Expected означает планируемое или поступающее наличие: срок может измениться, поэтому важную дату нужно подтвердить. Made-to-order, нестандартные размеры и специализированные RFQ-позиции закупаются или производятся под подтвержденную потребность и могут иметь отдельный срок. Заказы с разными статусами обычно отправляются одной партией, когда готов весь заказ, если отдельно не согласовано иное.
Когда отправлять RFQ?
Отправляйте RFQ-запрос для специализированного алмазного или КНБ круга, нестандартного диаметра или посадки, регулярных объемов, специального размера, промышленного применения или любого вопроса о совместимости. Укажите модель инструмента, диаметр, посадку или соединение, материал, сухой или мокрый режим, количество, регион доставки и требуемую дату. RFQ является запросом на проверку, а не принятым заказом; поставка начинается после подтверждения магазином характеристик, цены и условий.
Как оплатить заказ?
Оплата картой для подходящих заказов через checkout обрабатывается через Tranzila. Цены указаны в ILS. Для RFQ и made-to-order покупок могут применяться инструкции по оплате из принятого коммерческого предложения или подтверждения заказа. Не считайте отправку RFQ или предварительную оценку по email запросом на оплату, пока магазин не подтвердит заказ.
Как работают возвраты и возврат средств?
Права потребителя на отмену и возврат обрабатываются по применимому законодательству Израиля и политике магазина. Перед отправкой товара ознакомьтесь с политикой отмены, возврата и возврата средств. Не отправляйте товар до получения инструкций. Для обычного возврата, как правило, нужен неиспользованный комплектный товар в оригинальной упаковке; дефект, ошибочная поставка и нарушение доставки рассматриваются отдельно. Для RFQ, custom, товаров с отложенной поставкой и made-to-order после начала закупки или производства могут действовать другие правила с учетом обязательного закона и подтвержденных условий заказа.
Можно получить техническую помощь?
Да. Используйте контакты или отправьте RFQ с моделью инструмента, материалом, требуемым резом или отверстием, диаметром, посадкой, RPM, сухим или мокрым режимом, фотографиями или чертежами при необходимости, количеством и сроком поставки. Это помогает проверить совместимость до поставки; окончательный выбор должен соответствовать инструкциям безопасности инструмента и товара.