Отмена заказа, возврат и возврат средств

Эта политика объясняет, как Delta Legen Ltd. обрабатывает отмену заказа, возврат товаров и возврат средств при покупках через PDT Israel Store.

Как отменить заказ

Запрос на отмену можно отправить через форму Cancel Order или по email store@deltalegen.co.il. Укажите номер заказа, полное имя, email, использованный при заказе, телефон при наличии и короткую причину обращения. Мы подтвердим получение запроса по email.

Стандартное право отмены дистанционной сделки

При потребительской дистанционной покупке товаров клиент обычно может отменить сделку в течение 14 дней со дня получения товара или со дня получения документа с деталями сделки, в зависимости от того, что наступило позже, если не применяется исключение по законодательству Израиля. Если закон дает расширенный срок отмены пожилому гражданину, человеку с инвалидностью или новому репатрианту, запрос будет обработан с учетом установленных законом условий.

Складские товары

Если товар есть на складе и запрос на отмену поступил до отправки, отмена бесплатна. После отправки или доставки обычный возврат принимается для неиспользованных товаров, которые комплектны, пригодны к повторной продаже и находятся в оригинальной упаковке, вместе с подтверждением покупки. При обычном возврате, который не связан с дефектом, несоответствием или нарушением доставки, обратную доставку оплачивает клиент.

Made-to-order, отложенная поставка и RFQ

Нестандартные размеры, custom-made, товары с отложенной поставкой, RFQ и made-to-order товары могут иметь другие правила отмены после начала закупки или производства, с учетом обязательных норм закона и подтверждения заказа, отправленного клиенту. Для подходящих заказов с ожиданием магазин может предложить скидку 5% за ожидание. Эта скидка не отменяет и не уменьшает обязательные права потребителя.

Комиссия за отмену и возврат средств

Когда законодательство Израиля разрешает, может удерживаться комиссия за отмену до 5% от суммы сделки или 100 ₪, в зависимости от того, что меньше. Комиссия за отмену не взимается, если отмена связана с дефектом, несоответствием деталям сделки, нарушением срока поставки или другой причиной, при которой закон запрещает такое удержание. Срок возврата средств, отмена платежа и необходимость возврата товара обрабатываются согласно законодательству Израиля и процессу действующего платежного провайдера.

Адрес возврата

Одобренные возвраты следует отправлять или доставлять по адресу: Haeshel 92 St. Herzliya, Israel, 46644. Не отправляйте товар обратно до получения инструкций от команды магазина.

Состояние товара и безопасность

Алмазный и КНБ инструмент должен возвращаться неиспользованным, чистым, комплектным и в оригинальной упаковке, кроме случаев дефекта или несоответствия. Товары, которые устанавливались, использовались, повреждались, изменялись или возвращаются некомплектными, могут быть отклонены или обработаны с учетом фактического состояния и применимого закона.

Бизнес-клиенты

Для B2B-покупок, RFQ-поставок и специальных коммерческих заказов отмена и возврат могут также зависеть от принятого quote, подтверждения заказа и обязательных норм закона.